Detalle del evento

Bogotá

Diplomado El servicio al cliente y el derecho de los mercados, una mirada desde la óptica empresarial

Objetivo principal:

Obtener una actualización en  conocimientos relacionados con el derecho del consumidor y buenas prácticas de servicio al cliente



A quién va dirigido:

Público en general.


Contenido temático:

MÓDULO I: ASPECTOS GENERALES DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR - ACCIONES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR A LA LUZ DE LA LEY 1480 DE 2011 (16 horas)

MÓDULO 2: FACULTADES DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO COMO MÁXIMA AUTORIDAD EN MATERIA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, LIBRE COMPETENCIA ECONÓMICA Y PROPIEDAD INDUSTRIAL EN COLOMBIA. (8 horas)

MÓDULO 3: ASPECTOS GENERALES, SUSTANCIALES Y PROCESALES DE LAS ACCIONES DE COMPETENCIA DESLEAL Y DE INFRACCIÓN A LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL EN COLOMBIA. (8 horas)

MÓDULO 4: EL MARKETING COMO APALANCAMIENTO ESTRATÉGICO EN LAS EMPRESAS ORIENTADAS AL CLIENTE. (8 HORAS)

MÓDULO 5: EL SERVICIO AL CLIENTE, UNA ACTIVIDAD ESTRATÉGICA EMPRESARIAL. (8 horas)

MÓDULO 6: CAMINO HACIA UNA CULTURA DE SERVICIO EN LA EMPRESA. (16 horas)

MÓDULO 7: LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. (8 horas)

MÓDULO 8: ASPECTOS GENERALES DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. (8 horas)



Conferencistas


Diplomado Servicio al cliente


Maury Fernando Sotelo Castelblanco, Gregory de Jesús Torregrosa Rebolledo, Andrés Jaramillo Sanz, Javier Gómez Arias, Humberto Domínguez Collins, Katya Fernanda Cañas Sánchez, Ceira Morales Quiceno.


Información General


Fecha: Desde el martes 8 de octubre hasta el Jueves 12 de diciembre de 2019

Horario: Martes y jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Lugar: Bogotá, Hotel Sheraton Calle 25B N° 69C 80

Inversión:

Precio Full: 2.700.000 + IVA

Precio Club Preferencial Legis: 2.400.000 + IVA

El cliente tendrá un dcto del 5% adicional si paga antes del 30 de julio

Incluye: Intensidad horaria de 80 horas, certificado digital, memorias, refrigerio, estación de café permanente.


*IMPORTANTE:

Actualización Profesional Legis podrá cancelar el evento cuando no se cuente con un mínimo de participantes y tramitará la devolución del dinero, también podrá posponer la fecha del mismo e informar la nueva fecha.


Formas de Pago


1

Online

Reserve desde ya su cupo, Fácil sin complicaciones y sin salir de casa.

Comprar Evento

2

Bancos

Consignación o Transferencia Bancolombia
Empresa: LEGIS INFORMACIÓN PROFESIONAL S.A.
NIT. 900.850.150-8
Cuenta corriente No. 17142505475

3

Puntos de Venta

También puede acercarse a nuestros puntos de venta de LEGIS, o contactarse vía telefónica.

Ver Puntos de Venta

NOTA IMPORTANTE: Si usted realiza transferencia o consignación bancaria, una vez realizada la transacción, por favor envíe copia de esta al correo electrónico ap@legis.com.co o al fax No. 4255322 Para asegurar sus cupo