Desafíos del liderazgo en las empresas familiares:
Estrategias avanzadas y manejo del cambio.
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| Descripción del seminario |
Muchas personas vienen desarrollado una comprensión básica de las necesidades, desafíos y manejos particulares de los negocios familiares. Esta serie de seminarios y talleres pretende construir sobre dichos conocimientos y experiencias, proporcionando aproximaciones de vanguardia para lograr un análisis más profundo de las estrategias por seguir.
La serie de seminarios consta de los siguientes cuatro módulos:
1. Mejores prácticas, manejo de conflicto y construcción de confianza
2. Las grandes definiciones: los valores en la familia y el negocio en acción
3. Sucesión de legados, el liderazgo y la gestión: gobierno corporativo y familiar
4. Administración de la riqueza: nuevas aproximaciones y tendencias
¡Bienvenidos a participar!
Para que perduren -así como cualquier edificación- las empresas de familia deberán levantarse sobre cimientos sólidos. Cada familia y cada negocio son únicos, operando en distintos entornos donde varían los factores de éxito, tales como: clara visión, trabajo arduo, capacidad para enfrentar riesgos, liderazgo, destrezas técnicas, capacidad para suministrar sostenidamente productos y servicios de alta calidad, y al menos un poco de suerte. La clave para lograr el éxito sostenido radica en saber distinguir cuáles partes de la cultura de las familias y de los negocios son estables de generación en generación y cuáles deberán cambiar.
La cuestión esencial radica en saber abordar, superar y resolver los problemas de la familia y del negocio de manera constructiva y conducente al éxito de ambos. Hoy por hoy, para ser exitosos, los negocios tendrán que competir con extraordinaria efectividad en una era de cambios vertiginosos y desafíos sin precedentes. Debido a la estrecha interrelación entre el patrimonio familiar, la gestión de los negocios y los asuntos personales en las familias, las empresas familiares tienen que abordar tanto los problemas familiares como los del negocio de manera coordinada e integral, aplicando procesos complejos con disciplinas y competencias altamente especializadas.
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| Metodología |
La curva de aprendizaje se optimiza mediante discusiones dinámicas y reflexiones colectivas presenciales.
Cada módulo incluirá presentaciones cortas, análisis de situaciones o estudios de casos, así como otras actividades interactivas que animarán a los participantes a compartir sus experiencias y pensamientos en grupos pequeños.
La serie de talleres será conducida por un equipo de profesionales (véanse las biografías) que estará presente en cada sesión y compartirá sus conocimientos y experiencias a través de un panel.
Los participantes podrán aprovechar las sesiones para identificar estrategias novedosas y efectivas que les permitirán orientar el desarrollo armónico de sus familias y negocios.
Cada módulo durará cuatro horas. |
| Módulos del seminario |
 Mejores prácticas, manejo de conflicto y construcción de confianza |
| Las grandes definiciones: los valores de la familia y el negocio en acción |
| Sucesión de legados, el liderazgo y la gestión: gobierno corporativo y familiar |
| Administración de la riqueza: nuevas aproximaciones y tendencias |
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| Descripción de los módulos: |
1. Mejores prácticas, manejo de conflicto y construcción de confianza
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Iniciaremos la serie presentando un modelo de la evolución de los sistemas de empresas de familia.
Quienes hemos trabajado con familias sabemos que la profundidad de las heridas y los conflictos en las empresas familiares puede ser enorme. Tanto para efectuar los relevos generacionales como para perdurar, las empresas familiares necesitan destrezas y mecanismos para resolver efectivamente los conflictos. Las diferencias son inherentes a las estructuras sociales, y es así como todos los individuos y todas las familias están limitados por su propia historia.
Tanto la grandeza como las dificultades de las empresas de familia están determinados por la duración, la profundidad y la importancia de las relaciones intra-familiares. Con frecuencia los conflictos en los negocios son meras expresiones de necesidades, deseos profundos o expectativas insatisfechas. Existen en las familias, además, normas sobre cómo manejar expresiones de dolor o rabia, problemas de perspectivas de género y procesos para decidir. Con frecuencia se han esquivado conversaciones difíciles y decisivas. ¿Cómo podrán sanarse las heridas? ¿Pueden crearse procesos que funcionen lo suficientemente bien como para que los miembros de la familia continúen compartiendo la propiedad de sus activos?
Las sucesiones sólo triunfan cuando los miembros de la familia pueden resolver conflictos. En los negocios familiares los conflictos tienden a ser bastante complejos. Proveeremos un modelo probado de Negociación y Resolución de Conflictos de Empresas Familiares. Cuando hay diferencias irreconciliables, invariablemente están relacionadas con la ruptura de la confianza y la dificultad de sanar viejas heridas. Por ello responderemos la pregunta: ¿puede repararse la confianza?
Por último, examinaremos la función del consejo familiar, así como otros mecanismos de gobierno para resolver conflictos.
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2. Las grandes definiciones: los valores en la familia y el negocio en acción
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Los valores y principios de una familia pueden constituir una ventaja competitiva clave que los propietarios aportan a su negocio. Una razón importante por la cual algunos negocios de familia han prosperado y perdurado es porque cuentan con colaboradores comprometidos con los mismos valores y propósitos. Cuando los descendientes o las personas ajenas a la familia dirigen la empresa de acuerdo con de los valores de los fundadores, tienden a tener éxito.
Se ha comprobado que los valores proclamados producen un efecto innegable tanto en las acciones de los miembros de la familia y del negocio, como en el desempeño de la empresa en la sociedad y el ecosistema.
Muchas familias y empresas suelen invertir tiempo y recursos para identificar sus valores centrales, su visión y misión. Pero no siempre los integran a sus estrategias y comportamientos cotidianos. La discrepancia entre lo que declaran y lo que realmente hacen, a menudo conduce a un clima de desconfianza entre los directivos, empleados, clientes, proveedores y comunidades relacionadas con la empresa. Lo anterior afecta de manera negativa el desempeño y los resultados tanto en la familia como en el negocio. Así lo demuestran reiteradamente abundantes experiencias e investigaciones rigurosas realizadas por reconocidos centros.
Este módulo cubre:
- Las mejores prácticas para infundir valores familiares y empresariales, incluyendo la responsabilidad social, ética de negocios, ciudadanía corporativa, desarrollo sostenible, eco-eficiencia y otros.
- Cómo la forma de integrar los valores en las estrategias y conductas puede alterar la competitividad y los resultados del negocio (utilidades, crecimiento, reputación y perdurabilidad) dentro del actual y singular contexto empresarial.
- Una metodología práctica y robusta para identificar, revivir, transmitir y medir los valores familiares y empresariales entre generaciones, que permita a los miembros de la familia y del negocio mantener relaciones constructivas entre si, prevenir conflictos entre la familia y el negocio, y cumplir propósitos comunes. |
3. Sucesión de legados, el liderazgo y la gestión: gobierno corporativo y familiar
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Es un tema candente: solamente un tercio de los negocios familiares sobreviven la transición de la primera a la segunda generación, mientras que menos de 13% sobreviven de la segunda a la tercera generación y únicamente cerca del 3% llega hasta la cuarta. ¿Cuán preparada se encuentran los hederos y sucesores? ¿Cuán definidos y organizados están los asuntos pertinentes a la continuidad de la propiedad y el liderazgo ejecutivo? ¿Debe la familia contratar administradores o líderes que no sean miembros?
Al pasar de una generación a la siguiente, la mayor parte de los negocios de familia tienden a oscilar entre una posición de fortaleza y aparente estabilidad y armonía, a otra de agotamiento por luchas internas. Asuntos de control. poder, equidad y prioridad en la asignación de recursos financieros, están en juego permanentemente y el tamaño es irrelevante para dichos efectos. ¿Qué factores impiden la solidaridad entre la familia y los negocios en los momentos en que es más necesaria? ¿Qué pueden hacer los líderes y los dueños de los negocios familiares para preparar una transición exitosa? ¿Qué tipo de estructuras de gobierno son las que realmente funcionan, y como implementarlas para funcionar con eficacia?
Algunos de los puntos que tratará el seminario:
- Errores más frecuentes que tienden a cometer los negocios familiares durante el proceso de sucesión.
- Técnicas y herramientas para garantizar la continuidad de los negocios familiares.
- Tipología de juntas directivas y algunas sugerencias y modelos para la conformación de las juntas y consejos
de administración efectivos.
- Estructuras efectivas de gobierno: consejos de familia, asambleas de familia, juntas directivas, oficinas de familia.
- Creación de protocolos de familia.
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4. Administración de la riqueza: nuevas aproximaciones y tendencias
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Los enfoques que contemplan la riqueza como tema exclusivo de las inversiones y/o de la administración de los negocios, han tendido a fracasar reiteradamente, al resultar insuficientes para alcanzar los objetivos prioritarios de preservar, desarrollar y transferir recursos entre generaciones. Una comprensión más incluyente y sistémica de la riqueza exige, además, contemplar y dinamizar otros factores humanos. El dinero es neutro, mientras que los individuos a quienes afecta no lo son. Esto obliga un tratamiento complejo de las personas y sus distintos grupos y equipos.
Las sociologías diferenciadas de las familias y sus miembros, por una parte, y de las empresas y sus integrantes, por otra, imponen un reconocimiento oportuno de las necesidades y requerimientos de recursos por los que se compite. Estos tendrán que armonizarse y manejarse de manera dinámica y sostenible, so pena de entrar en procesos indeseables de entropía y destrucción de valor.
Si bien los principios de Planificación Financiera y Patrimonial están en el corazón del “Wealth Management”, cuando se trata de familias empresarias con significativos, se requiere una aplicación singular. Su complejidad demanda la conformación de estructuras sistémicas en las que cada aspecto y cada componente que se mencionará, participa en relaciones de mutua afectación y en medio de procesos de cambio económico, político, jurídico y social.
Éstos son algunos temas que se tratarán:
- Los diferentes capitales involucrados en las empresas familiares.
- Superposición de los ciclos vitales y tendencias evolutivas.
- Los distintos modelos de manejo de la riqueza, hasta el Family Office.
- Estructura y lista de chequeo de los factores esenciales de la riqueza.
- El embudo de la riqueza: una aproximación dinámica a la sostenibilidad. |
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| Conferencistas internacionales |
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| Marc A. Silverman, Ph.D. |
B.S. Administración de empresas, Universidad de Cornell. Posteriormente recibió su maestría en Dinámica de Familiar y su Ph.D. en Desarrollo Organizacional, con especialidad en Negocios Familiares, American Commonwealth University. Tiene más de 15 años de experiencia como consultor de empresas familiares en: resolución de conflictos, planificación de sucesiones, gobierno corporativo y familiar, incluyendo las juntas directivas, los consejos familiares y los protocolos de familia, en el ámbito internacional. durante nueve años fue Presidente de la Asociación Internacional para el Desarrollo de la Organización. Ha dirigido un gran número de seminarios y talleres en cuatro continentes y publicado treinta artículos.
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| Hans Picker L., Ph.D. |
Socio fundador, presidente y consultor senior de CEC International, con tres décadas de experiencia como empresario, líder, investigador, profesor y consultor.
Doctor de la Universidad de Harvard en Planeación, Administración y Política Social; MBA de la Universidad de Northwestern; Ingeniero Comercial de la Universidad Católica de Chile.
Es un experto innovador en diseñar y facilitar procesos de cambio y la fusión de culturas de empresas cimentados en valores, que perduran y producen resultados a nivel de la organización, la sociedad y el ecosistema. Ha trabajado con muchas organizaciones de toda índole, Fortune 100 y más pequeñas y entidades estatales, en América Latina, Estados Unidos y Europa. Ha desarrollado y aplicado exitosamente la metodología Valores en Acción (VEA) y el Instrumento de Medición de Valores (IMV). Está construyendo la base de datos más completa sobre el impacto de modelos gerenciales basados en valores para lograr óptimos resultados del negocio (rentabilidad, reputación, crecimiento, sostenibilidad) y a la vez contribuir a una mejor sociedad.
Actualmente vive en Boston.
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| Fernando Álvarez, CFP®
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Economista y sociólogo con estudios de pregrado y postgrado en las Universidades Autónoma de Madrid y Paris (Sorbonne & Paris VIII). Actualmente es un Planificador Financiero Certificado (CFP®) por el Board of Standards en USA, y un Asesor de Empresas de familia certificado por el Family Firm Institute (FFI), en Boston. Desde hace más de dos décadas se dedica a la planificación financiera y patrimonial, principalmente en los Estados Unidos, donde reside, pero con actividad en varios países latinoamericanos. Se ha especializado en integrar diversas culturas familiares y de negocios, estructurando y dinamizando patrimonios sólidos y complejos, locales o en proceso de globalización. Convergen en él múltiples competencias y conocimientos, además de formar parte de equipos interdisciplinarios de trabajo que ha venido convocando en torno a la firma Future Quest que fundó y preside.
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